配送料金

合計金額が税込み20,000円以下のご購入の場合
全国一律：880円

合計金額が税込み20,000円以上のご購入で北海道、沖縄含む全国配送費無料。

配送日時

商品のお届けは、ご注文から通常8日後以降となります。

お届け日の指定は、ご注文から通常8日後～21日後の期間で指定いただけます。

配送時間のご指定は次の時間帯の中からお選びいただけます。

午前中（8:00-12:00）
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-21:00

天候不順、道路の混雑状況により配達のお時間が遅れる場合がございます。
地域によっては時間指定が出来ない場合がございます。

配送会社

組み立て無し / 小型製品：佐川急便

組み立て有り / 大型家具：アートセッティングデリバリー
※大型家具の時間指定は、午前または午後となります。
※北海道、沖縄、その他離島は組み立て無しの軒先渡しになります。

出荷後の流れ

商品が出荷された際に通知メールが送信されます。
メールに記載された追跡番号から配達状況を確認できます。
配達予定日の前日までにメールが届かない場合はお電話又はメールにてご連絡ください。

キャンセルポリシー

原則としてご注文確定後、お客様の事情によるキャンセルはお受けいたしかねます。

商品到着後の返品交換

商品については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品などがございましたら、商品到着後7日以内に電話またはEメールにてご連絡ください。ご注文の商品とお取替えいたします。ただし、在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返品を承ります。

モニター画面で閲覧いただく為、ご利用の環境や設定により商品の画像が実際の色目と異なる場合がございます。また天然素材の商品は特性上、木目や色合い、風合いが一点一点異なります。上記を理由とするもの、また商品タグ、ラベルなどが切り離された商品や 一度ご使用になった商品などの返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

保証期間

配送から２年間、商品が材料においても製造においても欠陥のないことを保証します。但し、次の行為によって生じた欠陥、損傷、不具合に対しては適用されません。

• 通常の目的以外の使用による汚損、または破損が生じた商品
• 商品の不適切な使用や不正な取扱い又は改造（例えばファブリックのケアを不適切な薬品で行うなど）

保証期間を過ぎた商品の修理は有償にて承ります。

お問い合わせ

Vitra Online Shop
Tel : 03 6868 8820
Mail : vitraonlinejp@vitra.com