ご注文とお支払いについて

ご注文について

ご注文完了後、「ご注文内容確認」のメールが自動的に届きます。
内容に間違いが無いか、ご確認をお願いいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールの設定をご確認いただくか、お電話または電子メールにてご連絡ください。

お支払いについて

クレジットカード
「VISA」「Master」「AMEX」の各カードをご利用いただけます。

領収書について

ご注文確定メール、またはアカウントページの注文履歴から印刷してください。

キャンセルについて

原則としてご注文確定後、お客様の事情によるキャンセルはお受けいたしかねます。

商品到着後の返品交換

商品については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品などがございましたら、商品到着後7日以内に電話またはEメールにてご連絡ください。ご注文の商品とお取替えいたします。ただし、在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返品を承ります。

モニター画面で閲覧いただく為、ご利用の環境や設定により商品の画像が実際の色目と異なる場合がございます。また天然素材の商品は特性上、木目や色合い、風合いが一点一点異なります。上記を理由とするもの、また商品タグ、ラベルなどが切り離された商品や 一度ご使用になった商品などの返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

保証期間

配送から２年間、商品が材料においても製造においても欠陥のないことを保証します。但し、次の行為によって生じた欠陥、損傷、不具合に対しては適用されません。

• 通常の目的以外の使用による汚損、または破損が生じた商品
• 商品の不適切な使用や不正な取扱い又は改造（例えばファブリックのケアを不適切な薬品で行うなど）

保証期間を過ぎた商品の修理は有償にて承ります。

お問い合わせ

Vitra Online Shop
Tel : 03 6868 8820
Mail : vitraonlinejp@vitra.com